"Dectetar las necesidades del cliente"
5.- Interacciones directas.
Interaccion directa en los clientes.
No perder el contacto fisico con el cliente.
Estar en los puntos de ventas con regularidad.
Comprender al cliente.
Observacion.
1.-Investigacion del mercado(encuestas, seciones de grupo,etc.)
Investigar
Buscar informacion
Conocer el comportamiento de los consumidores
Identificar sus necesidades
2.-Investigaciones secundarias.
Comprar reportes elaborados por agencias de investidacion.
Consultores que proveen informacion
Conocer a los clientes.
4.- Medios sociales.
Comportamiento y las opiniones de los clientes.
Uso de plataforma electronicas.
Una observacion pasiva o incluso de la formulacion de perguntas directas.
Topic principal
3.- Mineria de datos
Datos de los clientes.
Analizar el perfil del cliente
Sus trasacciones permite tener informacion valiosa
Conocer su comportamiento.
Inferir sus necesidades.