Conflicto social: Es un proceso complejo en el que sectores de la sociedad, el Estado o las empresas perciben que sus objetivos, intereses, valores o necesidades son contradictorios

Aspectos involucrados en arreglo directo

Las partes

Las diferencias

Los intereses o deseos de las partes

Las opciones que tienen las partes

Los Terceros facilitadores en la resolución de conflictos podemos ser todos y todas. Se orientan hacia al futuro, pensando cómo la solución del conflicto beneficia la relación entre las partes

Cualidades que deben poseer como facilitadores

Son imparciales

Son excelentes comunicadores

Son estrategas

Son proactivos y no reactivos

Tienen buenas relaciones

Conozcámonos

Establezcamos las reglas

El verdadero problema

Miremos posibilidades

Pongámonos de acuerdo

Felicitémonos