HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CALIDAD

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M1. NOCIONES FUNDAMENTALES DEL ACTO ADMINISTRATIVO

por UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

TIPOS DE DATOS

por Alfredo Vera Giler

REGRESIÓN LINEAL

por César Fuentes

Artículo 16

por Ana Cecilia Lara Montiel

VENTAJA: Matriz de doble entrada que nos proporciona información del producto y las variables que se van a medir

VENTAJA: Nos facilita ver la relación que existe entre dos o más variables

Analisis graficios de datos

Relacion estáticas o dinámicas entre variables

Relación entre causa y efecto

VENTAJA: Permite examinar la estabilidad o inestabilidad de un proceso

VENTAJA: Útil para el análisis del comportamiento de los procesos durante un periodo de tiempo y la verificación de los resultados de un mejoramiento.

Diagrama de flujo

Entendimiento del proceso

Prioridad de materiales

Cuello de botella

Proceso secuencial

VENTAJA: Nos representa de forma ordenada el grado de importancia que tienen diferentes factores de un problema. Útil para establecer prioridades

VENTAJA: Explica como diversos factores afectan un proceso y nos ayuda a resolver un problema.

HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CALIDAD

Diagrama de dispersión

Histograma

Análisis de procesos

Comparar estándares

Calcular promedios

Distribución de datos

Hoja de control

% de cumplimiento

Costos

Actividad

Datos del producto

Numero de participantes

La gráfica de control

Línea de control inferior

Línea superior

Línea central

Diagrama de pareto

Pocos vitales - muchos triviales

20% causas y 80 % problemas

% relaltivo acumulado

Causas del problema

Frecuencia de ocurrencia

Diagrama causa efecto

Característica de calidad

Un problema a resolver

Área de mejora

Relación entre Causa y Efecto