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Les phénomènes relationnels dans l'organisation

Argumentation: l'objectif est de convaincre

L'argumentation d'analogie

correspondance ou oppositions entre deux situations

L'argumentation de communauté

repose sur des valeurs partagées par l'interlocuteur et des opinions commune

L'argumentation d'autorité

fait référence à une autorité pour sa compétence et/ou son expérience

L'argumentation de cadrage

présente le problème sous un autre angle

L'individu au Travail : 3 Types de Motivation

l'incitation

Ce qui pousse un individu à agir

les relations de travail

influence sur la motivation des salariés et leur comportement

la motivation du salarié

motivation externe

liée à un élément extérieur

motivation interne

liée au salarié lui-même

Type de relation

Relation informelle

s'établit sans contraintes hiérarchique ,

Relation formelle

s'établit grâce à la hiérachie . elle donne du pouvoir et de l'autorité

Gestion de conflit Et trouver un consensus

Différents solutions existent

Le recours hiérarchique

Le chef hiérarchique décide

La Médiation

Le médiateur encourage et guide les deux parties vers un accord

L'arbitrage

Ils choisissent un arbitre pour se réconciller

La négociation

Réunion organisée

Différents types de conflits

Conflit latent ou larvé

C'est un conflit silencieux

Conflits Déclaré ou ouvert

L'individu affirment son opposition

Définition

dans les organisations , l'autorité ou le pouvoir est attachés à la position hiérarchique . Le pouvoir peut se dédfinir comme la capacité d'un acteur de faire en sorte que les termes de l'échange lui soient favorables .

Phénomène d'influence

Raisonnement logique

influence en faisant appel a la raison

L'action sur l'affctif

celui qui influence , s'appuie sur ses sentiments , les émotions

L'appel au sentiment d'appartenance

Sujet secondaire

5 Type de leader

L'intégrateur

leader qui pousse ses personnel à être plus productif dans de meilleur condition .

l'intermédiaire

fait le nécessaire pour s'occuper de la production et du social

le laisser-faire

ne s'occupe ni de la production , ni du social

leader social

s'occupe de l'ambiance et du climat ( évite les conflits )

l'autocrate

controle que la production