a Carlos Mejía 11 éve
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Domino´s Pizza
Domino's Pizza ha implementado estrategias y sistemas tecnológicos avanzados para mejorar significativamente la calidad de su servicio y la experiencia del cliente. Han desarrollado programas específicos como Pulse y Pizza Tracker, que permiten personalizar pedidos y hacer un seguimiento en tiempo real del estado de los mismos.
Megnyitás
Domino´s Pizza SISTEMAS Encuestas online Enviar información continua de las sucursales Pizza Tracker Sistemas de pedidos en línea Pulse Evolution Más fácil de actualizar y más seguro Independiente recolectar datos y los envían a través de internet a poderosas PC LENOVO. Poco poder de procesamiento Pulse Todas las máquinas requerían de WINDOWS Hardware y software donde el software utilizaba un modelo de cliente grueso. Ayudaban a personalizar los pedidos mediante una interfaz de pantalla táctil Servicio al cliente mejorado Desempeño de negocio Mejoró las ventas y la calidad del servicio que ya por sí era "deficiente" Los clientes ven cómo está su pedido en línea Efectividad que hace distinción a Domino´s Pizza Permite tener a los clientes en contacto para la interacción de servicio-pedido. Reducción de costos a futuro Facilidad de consumo hacia los comensales Mejorar la calidad de servicio Diferenciarse mediante su propio programa Mejoras del sisema de pedido de pizzas La gente era exigente y se le tenía que complacer reduciendo el tiempo de espera El 20% de pedidos totales era a través de este medio Los clientes pueden ver todos sus pedidos en la web mediante "Pizza Tracker" Sofisticó su línea de pedidos mediante Pizza Tracker
