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LA TENUE PHYSIQUE

ADOPTER UNE POSTURE CORRECTE (DEBOUT ET DROIT) ADOPTER UNE ATTITUDE DYNAMIQUE ET DES GESTES MESURES

LES EXPRESSIONS DU VISAGE

SOURIRE ET SALUER LES CIENTS REGARDER LE CIENT

Prise de contact

4*20

20 premières mots

ton dynamique aimable volume de la voix adaptée rythme agréable articulation correcte

20 centimetres

hygiène sourire regard direct

20 premiers gestes

les mains hors des poches gestes ouverts bras décroises

20 secondes

Pour 51% des français, l'accueil est essentiel pour devenir un client