Processo de transformação

Mer av detta

VALIDAÇÃO ANALÍTICA

av Mateus proed

Sono

av Allan Rocha Vasconcelos

squads na visão macro

av Alvaro Luis Cruz

Planejamento Orçamentário

av Alcione Ribeiro

Características de bens e serviços

Qualidade

Serviço: Singularidade podem interferir no processo de avaliação da qualidade em função da participação do consumidor.

Bem: A qualidade é avaliada com base no próprio bem, pelo fato do consumidor não ver o processo produtivo.

Contato com o consumidor

Serviço: Há um nível de contato muito maior.

Bem: Baixo nível de envolvimento entre consumidor e produtor.

Simultaneidade

Serviço: O momento de produção e consumo se sobrepõe.

Bem: O momento da produção é diferente do momento do consumo.

Transpotabilidade

Serviço: Não são transportáveis, embora os meios para produzi-los o possam ser.

Bem: Podem ser movimentado, também em consequência da sua tangibilidade.

Estocabilidade

Serviço: A inestocabilidade é determinada pela intangibilidade.

Bem: Pelo fato de serem tangíveis podem ser acumulados.

Tangível

Serviço: São intangíveis, não é possível tocar.

Bem: São tangíveis, ou seja, podem ser tocados. Tem existência física.