RELACIONES HUMANAS (UNIDAD 1)

Mer av detta

La Historia de la Psicología Industrial organizacional

av Ulises Damian Amador Perez

Enfoque Cognitivo-Conductual

av pomophet pomophet

Desarrollo ADULTEZ TEMPRANA

av raúl ismael

LECTURA DE CONTEXTO Elida Giraldo Gil Profesora Facultad de Educación Universidad de Antioquia

av JAIDER ADOLFO FLOREZ SOLANO (:-)

ALUMNO: MARILUZ HUAMAN ALEX CHRISTIAN

MENTORING

proceso de apoyo continuo a las personas dentro de una empresa, poseen un alto potencial intelectual y capacidad de trabajo

COACHING

Sugerencias para un buen COACHING

Dar consejos constructivos, ETC

Brindar apoya emocional

Proporcionar retroalimentación especifica

Consiste en ayudar a la persona a aprender en lugar de enseñarle

RELACIONES HUMANAS (UNIDAD 1)

Express your feeling and opinions about the people in your life, the books you have been reading, the weather and your favorite food.

2. Las diferencias individuales y la conducta ética (SEMANA 2)

DIFERENCIAS INDIVIDUALES

La Inteligencia

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

cuatro componentes

manejo de las relaciones

sensibilidad social

autocontrol.

conocimiento de uno mismo

refiere a otros factores distintos de la capacidad intelectual tradicional que influyen en el éxito de las personas.

La inteligencia consta de siete componentes

teoría de la triple inteligencia

analítica, creativa y practica

comprensión verbal, fluidez léxica, agudeza numérica, percepción de espacio, memoria, velocidad de la percepción y razonamiento inductivo

La capacidad de adquirir y aplicar conocimientos incluida la solución de problemas.

LA CAPACIDAD INTELECTUAL

es una de las fuentes principales de diferencias que condiciona el desempeño y el comportamiento en el trabajo

La personalidad

influye en el estilo cognitivo de las personas, o en los procesos mentales empleados para percibir o hacer juicios a partir de la información.

Patrones de comportamiento persistentes y duraderos que tienden a expresarse en una gran variedad de situaciones

influyen en el comportamiento humano en el ambiente de trabajo

Variaciones en al manera de responder de la gente a la misma situación según sus características personales.

1. relaciones humanas y el turismo ( semana 2)

¿Cómo tratar un problema en la organización?

Comprobar los resultados

Vigilar los cambios de actitud y el rendimiento de la producción

Decidir cuando deberá comenzar a comprobar el resultado y con qué frecuencia

Actuar considerando

No eludir la responsabilidad

Escoger el momento y lugar oportuno

Tomar en cuenta que se debe

Considerar el efecto de cada acción sobre el individuo, el grupo y al producción

Confrontar y relacionar los hechos

Reunir datos

Hablar con los compañeros y las personas que lo conozcan

Hablar con el interesado

Ver los antecedentes y las circunstancias que han concurrido

EL TRABAJADOR TURÍSTICO

Mostar valores

Cuidar su imagen personal

Mostrar seguridad

Expresión serena y espontánea

Ser ético y justo

MEJORAR LAS RELACIONES HUMANAS EN EL TURISMO REQUIERE

Promover y difundir nuestro patrimonio turístico

Sensibilizar a la población

Mejorar las habilidades sociales

Actitud positiva y cortes

Una de las primeras obligaciones morales que nos debemos imponer es la amabilidad

implica saber sonreír y procurar en todo momento ser cortes y serviciales

Están orientadas a generar vínculos con otras personas bajo un marco de convivencia armónica, que influye en la experiencia y estancia de los visitantes en los destinos turísticos.

2. Objetivos e importancia de las relaciones humanas. (SEMANA 1)

Habilidades de un Directivo

Habilidades de trabajo en equipo

Delega responsabilidades y se involucra en el trabajo, enseña, capacita y guía

Habilidades de liderazgo

tiene una comunicación fluida, creando un clima de trabajo cómodo y agradable.

transmite confianza, sabe guiar al equipo.

Habilidades adaptativas

un analista con visión de futuro, capaz de prever las necesidades futuras

PROGRAMA

CAMBIO ORGANIZACIONAL

MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES INDIVIDUALES Y DE GRUPO

DESARROLLO DEL PERSONAL.

Causas de los problemas humanos

Las buenas relaciones entre las personas necesitan de un marco de justicia, equidad y libertad.

What is the worst book you read?
Type in the title.

Cuando las personas comparten tiempo y espacios comunes

What food you dislike the most?

persiguen objetivos diferentes, están sujetas a la competencia por recursos económicos y a la incertidumbre del cambio tecnológico y social

Why do you dislike this food?
How does it make you feel?
Try to come up with various descriptive adjectives that best describe the meaning of bad in this context.

Objetivos

Encontrar satisfacción en la relación con los demás.

Lograr espontaneidad y autenticidad.

Buscar la armonía individual y social

What is your favorite season?

Eliminar motivos de fricción

What is your favorite book?
Type in the title.

Mejorar las relaciones entre los hombres por medio del conocimiento y la comprensión.

What is your favorite food?

Constituye un cuerpo sistemático de conocimientos, cada vez más voluminoso y cuyo objetivo debería ser la explicación y predicción del comportamiento humano en el mundo industrial actual.

Es la interacción del hombre en su medio social y físico

1. Introducción al tema y estudio de las relaciones humanas en la historia (SEMANA 1)

Entonces

Los nuevos vínculos tenderán a construirse según el modelo de los iniciales

Son los modos en que hemos aprendido a significar y representar nuestras experiencias

Los primeros vínculos se constituyen en modelos de todos los otros vínculos

Función materna y paterna, no son iguales ni intercambiables

Con la madre

Con nuestra madre tenemos una experiencia de fe, de confianza

Sentido de seguridad

Habilidades para lidiar con situaciones de crisis, estrés y para la resolución de problemas

Controlar tanto su cuerpo como sus emociones

Tomar riesgos

Con el Padre

Defender los derechos y posturas.

Administra positivamente los éxitos y los fracasos

Aprende los limites

Autocontrol y tolerancia y sobrelleva mejor la frustración

internalización de las normas.

Nuestros Primeros Vínculos

Nuestro nacimiento nos recuerda que no vinimos solos al mundo, sino que vinimos unidos a alguien, vinculado a alguien

Tenemos que aprender

Independientes pero no aislados

Libres pero no solitarios

Unidos pero autónomos

A vivir unidos y separados

LAS RELACIONES HUMANAS

Variables que originan el comportamiento del hombre e influyen en sus Relacione Humanas

1. Desarrollo de habilidades interpersonales (SEMANA 5)

Necesidades Universales de mejorar las relaciones interpersonales

. Ayudar a los demás a desarrollarse. . Habilidades políticas positivas. . Habilidades de servicio al cliente. . Fortalecimiento de la conducta ética. . Productividad personal y control del estrés. . Habilidades para buscar empleo y administrar la trayectoria profesional.

IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE DESARROLLO

Una cuarta: relacionada con las tres anteriores, retroalimentación proveniente de las evaluaciones de rendimiento.

Tercero: solicitar retroalimentación

Segundo, pensar en la retroalimentación que ha recibido.

Primero: identificar con sinceridad las áreas donde necesita un cambio

Habilidades Interpersonales

deben combinarse con conocimientos técnicos y buenos hábitos de trabajo para lograr el éxito

2. Como ser una persona positiva y formadora (SEMANA 4)

Tácticas para tratar con gente difícil

Refuerce el comportamiento educado y las buenas maneras.

Haga uso del humor sin hostilidad

Dar retroalimentación abundante.

Tipos de gente difícil

Los sabelotodo Loa culpabilizadores Los chismosos Los bravucones Los repulsivos Los quejumbrosos Los traidores

TIPOS DE PERSONA

Actuar como mentor y coaching

Ayudan a resolver problemas y a aprender cómo funciona la organización

Es otra forma de ayudar a los demás

Persona Tóxica

afecta a los demás en forma negativa.

Persona Formadora

acciones que promueven

Conviértase en un modelo para los demás

Forme equipo con un compañero de Trabajo dentro o fuera de su departamento Para crear un sistema de ayuda mutua

Reconozca que la mayoría de la gente tiene la necesidad de superarse

fomenta la superación de los demás

1. Relaciones interculturales y la diversidad (SEMANA 4)

Capacitación en diversidad

objeto lograr la armonía en el lugar de trabajo, enseñándole a la gente a llevarse mejor con compañeros (diferentes culturas)

Capacitación en Inteligencia Cultural

incluye el desarrollo para evaluar las condiciones y decidir que curso de acción

Capacitación Cultural

conjunto de experiencias de aprendizaje concebidas para ayudar a los empleados a entender las costumbres, tradiciones y creencias de otras culturas.

COMO SUPERAR LAS BARRERAS INTERCULTURALES DE COMUNICACIÓN

Ser consciente de que las barreras interculturales de comunicación existen

No dejarse engañar por el estilo, el acento, la gramática o la apariencia personal.

Observar las diferencias culturales en cuestiones de etiqueta.

Utilizar un lenguaje directo y hablar con claridad y lentitud.

Valorar la diversidad (organización)

objetivo

que las personas de todos los grupos culturales sean capaces de desarrollar todo su potencial y no se vean limitadas por identidades de grupo tales como genero, nacionalidad o raza.

es respetar y disfrutar de la variedad de diferencias culturales e individuales y lograr que todos trabajen juntos de manera armoniosa.

2. Los Valores y hábitos (SEMANA 3)

LOS HÁBITOS

Costumbres

Son más generales , se relacionan con nuestra cultura o con aspectos muy personales de nuestra educación en la familia, la religión u otro aspecto del ambiente social

Relacionados con algunos aspectos de nuestra personalidad

Relacionados con los valores estéticos o artísticos

Relacionados con los valores religiosos

Malos Hábitos

Los consejos

El chisme

Culpar a los demás

Juzgar a los demás

Buenos hábitos

La limpieza

El orden

Normas de cortesía

Puntualidad

James William

Son acciones o pensamientos que se presentan como respuestas aparentemente automáticas a una experiencia dada; o como tendencias de comportamiento específico que se repiten sin ser necesariamente pensadas o reflexionadas.

LOS VALORES

PROPIEDADES

Relevancia cognitiva

Polaridad

Jerarquía

Interdependencia.

Dependencia

Daniel Goleman.

Los valores personales son credos íntimos, que sentimos, aunque no los expresemos con palabras

Peter Senge

perspectivas profundamente arraigadas sobre aquello que valoramos

1. La personalidad y su influencia en las relaciones humanas (SEMANA 3)

Normas para Tratar con Diferentes Tipos de Personalidad

Con alguien que no asume riesgos: céntrese en aspectos seguros de las actividades

Con un individuo de tipo intuitivo: Céntrese en los sentimientos y juicios, las ideas, la imaginación y la creatividad. Oriéntese mas al panorama complejo

Con alguien poco escrupuloso: Este pendiente de su trabajo y ponga plazos, al mismo tiempo exprese gratitud cuando la persona cumpla

Al relacionarse con alguien afable: sea usted mismo y responda con amabilidad

Describe your feelings about this person.
Try to come up with other descriptive adjectives instead of good and nice.

Al relacionarse con una persona cerrada: refiérase a los datos de la situación en particular, no pensar mucho

Extravertido: Haga hincapié en la amistad, la calidez y converse mucho.

Estilos Cognitivos y tipos de personalidad

Who is the person you like the least?
Type in the answer.

Estilo cognitivo

Describe how he/she acts or behaves. Try to come up with various adjectives that best describe the meaning of bad in this situation.

Juicio versus percepción

perceptivos son relativamente flexibles y buscan más información

juiciosos buscan resolver problemas

Razón versus intuición

intuitivos prefieren concentrarse en los aspectos grandes, ver el “panorama completo”.

racionales prefieren concentrarse en los detalles

mientras que los que se dejan llevar por sus sentimientos basan sus decisiones en información subjetiva

prefieren tomar decisiones en forma lógica

Introvertido versus extravertido

los extravertidos tienden al mundo exterior de las personas y los objetos

Las personas introvertidas tienden al mundo interior de las ideas y los sentimientos

LA PERSONALIDAD

Who is the best person in the world for you? Type in the answer.

RASGOS PRINCIPALES

Describe the way he/she looks like.
Try to provide as many descriptive adjectives as you can, taking into account the meaning of good and nice in this context.

El optimismo

la tendencia a experimentar estados emocionales positivos

Asumir riesgos y buscar emociones

correr riesgos e ir en pos de sensaciones. Buscan experiencias nuevas, intensas y complejas

La vigilancia del propio comportamiento

proceso de observar y controlar la manera como nos perciben los demás.

La escrupulosidad

asociados con la escrupulosidad incluyen trabajar de manera ardua, ser confiable, bien organizado y cabal.

La afabilidad

incluyen ser cortés, flexible, confiado, generoso y cooperador

La franqueza

comprenden ser creativo y culto, tener curiosidad intelectual, mente abierta

La extraversión

asociados incluyen ser sociable, afable, asertivo, conversador y activo

La actitud neurótica

incluyen estar ansioso, ser inseguro, enojarse, sentirse avergonzado, ser emotivo y preocuparse

se refiere a aquellos patrones de comportamiento persistentes y duraderos que tienden a expresarse en una gran variedad de situaciones”

Describe how he/she acts or behaves. Try to come up with various adjectives that best describe the meaning of good and nice in this situation.