by Александра Кучумова 1 hour ago
32
More like this
Адаптация плана развития на основе данных
Внесение изменений на основе обратной связи
Сбор отзывов от партнеров и гидов
Оценка удовлетворенности партнеров и гидов
Анализ качества туров
Контроль выполнения обязательств
Заключение долгосрочных договоров
Введение системы обратной связи
Регулярные встречи и обсуждения
Переговоры о выгодных условиях сотрудничества
Музеи, кафе, отели
Учет квалификации, опыта и отзывов
Регулярная обратная связь и поддержка
Введение системы премий за качественную работу
Проведение тренингов по стандартам обслуживания
Поиск квалифицированных гидов
Проведение аудитов туров
Регулярные планерки и отчеты
Введение единой платформы для обмена информацией
Использование программ для планирования маршрутов и логистики
Внедрение системы для учета туров, партнеров и гидов
Для семей с детьми, молодежи, пенсионеров, корпоративных групп
Летние, зимние, весенние и осенние туры
Разработка уникальных маршрутов
Создание новых тематических туров (исторические, гастрономические, приключенческие и т.д.)
Оптимизация внутренних процессов
Укрепление партнерских отношений
Улучшение качества туров
Увеличение количества партнеров
Управление корпоративными документами
Обеспечить хранение документов в соответствии с законодательством
Вести реестр корпоративных документов
Провести аудит и внедрить необходимые меры защиты
Обеспечить соответствие требованиям GDPR и локального законодательства о защите данных
Своевременно продлевать лицензии и сертификаты
Обеспечить наличие всех необходимых лицензий и сертификатов
Оперативно вносить изменения в документы и процессы компании
Ежеквартально проводить мониторинг изменений в законодательстве, касающихся туризма
Контролировать исполнение судебных решений
Сократить количество судебных споров
Представлять интересы компании в судах
Анализировать входящие претензии и готовить ответы
Составлять и направлять претензии контрагентам в случае нарушений
Оформлять изменения в учредительных документах (если необходимо)
Обеспечить юридическую чистоту сделок
Проводить проверку всех договоров, актов и других документов на соответствие законодательству
Ежеквартально актуализировать договоры в соответствии с изменениями законодательства
Создать типовые договоры с клиентами, поставщиками и партнерами
Внедрить аналитические отчеты по рентабельности туров, маржинальности и другим показателям.
Настроить автоматическое формирование управленческих отчетов
Внедрить контроль бюджета и анализ отклонений
Настроить учет затрат по статьям
Настроить контроль дебиторской и кредиторской задолженности
Внедрить учет доходов и расходов по направлениям
Автоматизировать формирование договоров и счетов
Настроить учет туров, пакетов и дополнительных услуг
Настроить обмен данными с CRM, бухгалтерией, КРО, сайтом
Настроить систему под нужды проекта
Провести аудит существующих финансовых и операционных процессов
Юридические услуги
Отделы Разработки сайта и 1С
Отдел Маркетинга
Смирнова Ксения
Мельник Виталий
Кучумова Александра
Ойгензихт Ольга
Backlog
Критично горят сроки
В работе
Выполнено
Расчет ROI (окупаемости инвестиций)
Затраты на маркетинг, обучение, CRM
Ожидаемый рост продаж
Экономические кризисы
Высокая конкуренция
Цифровизация
Развитие новых воздействий
Сезонность рынка
Выбор места в автобусе
Аккредитованные гиды
Прозрачное ведение бизнеса
Собственный автобусный парк
Система KPI и премии за выполнение планов
Соблюдение сроков подготовки туров
Качество взаимодействия с гидами (оценка по отзывам)
Уровень удовлетворенности клиентов (на основе отзывов)
Количество новых партнеров
Количество разработанных туров
Изучение новых технологий и инструментов
Тренинги по созданию туров, логистике, взаимодействию с партнерами
Мотивация
Система KPI и премии по выполнению планов отдела продаж
Средний чек
Уровень удержания клиентов
Конверсия из лидов в продажу
Объем продаж в денежном выражении за последнее время
Количество новых клиентов в месяц
Обучение
Изучение продукта (особенности туров, маршрутов, услуг)
Тренинги по активным продажам и работе с возражениями
Стать лидером в сфере доступного и качественного туризма, считая уникальные маршруты, превосходный сервис и индивидуальный подход, чтобы вдохновлять клиентов на новые путешествия и создавать неповторимые впечатления.
Делать путешествия доступными, удобными и наполненными впечатляющими впечатлениями, обеспечивать качество продуктов и предлагать решения по разумной цене.
Подготовка качественной документации: обеспечение соответствия всем требованиям тендеров и актуализация документов, таких как лицензии и страховки.
Внедрение базы данных для хранения и организации всех необходимых документов и сертификатов.
Разработка системы для тщательного изучения и анализа документации тендера.
Создание шаблонов: подготовка универсальных шаблонов для тендерных предложений, включая описание услуг и ценообразование.
Посадочная страница на Тильде для корпоративных клиентов
Активные продажи
Холодные звонки и встречи с потенциальными клиентами
Гибкость
Возможность изменения маршрутов и программ под нужды клиента
Пакетные предложения
Индивидуальные программы под запрос клиента
Скидки для крупных заказов
Государственные организации
Туры для сотрудников или подопечных
Образовательные учреждения
Школьные и студенческие экскурсии
Турагентства
Партнерство для реализации наших предложений
Крупные корпорации
Организация корпоративных мероприятий, тимбилдингов
Корректировка стратегии
Внесение изменений на основе данных и обратной связи
Обратная связь от клиентов
Анализ причин отказа или недовольства
Опросы и анкетирование
Регулярный мониторинг
Еженедельный/ежемесячный анализ продаж
Интеграция с CRM для автоматизации
Обучение сотрудников
Разработать инструкции и регламенты работы в Битрикс 24
Провести обучение для всех пользователей
Аналитика и отчетность
Контроль выполнения задач
Обеспечить прозрачность работы команды
Настроить отчеты по выполнению задач и проектов
Анализ клиентской базы
Определить наиболее прибыльные сегменты
Сегментировать клиентов по активности, истории покупок и другим параметрам
Отчеты по продажам
Внедрить дашборды для мониторинга ключевых показателей
Настроить отчеты по конверсии, доходу и эффективности менеджеров
Автоматизация процессов
Обслуживание клиентов
Настроить уведомления клиентов о статусе заявок
Внедрить систему обработки запросов и обратной связи
Продажи
Автоматизировать напоминания менеджерам о задачах и сроках
Настроить воронку продаж с этапами
Интеграция с другими системами
Обеспечить синхронизацию данных в реальном времени
Настроить обмен данными с сайтом
Настройка модулей
Внедрить телефонию и интеграцию с почтой для удобства коммуникации
Настроить CRM для учета клиентов, сделок и задач
Анализ текущих процессов
Определить потребности в автоматизации
Провести аудит бизнес-процессов
Упрощение процесса бронирования через сайт
Установление партнерских связей с другими участниками рынка
Проведение презентаций новых туров и направлений
Организация стендов на выставках
Оптимизация сайта под ключевые запросы
Официальный запуск нового сайта через 8 месяцев с начала проекта
Запустить бета-версию сайта для тестирования клиентами
Провести тестирование сайта на всех устройствах и браузерах
Реализовать админский доступ
Настроить интеграцию с CRM и платежными системами
Реализовать личный кабинет для клиентов
Интегрировать систему онлайн-бронирования
Утвердить финальный дизайн
Разработать прототип нового сайта
Сформировать техническое задание (ТЗ) на разработку
Провести исследование целевой аудитории и конкурентов
Проводить ежемесячные проверки на уязвимости
Установить SSL-сертификат и обеспечить защиту от DDoS-атак
Провести аудит и исправить ошибки в коде
Ускорить загрузку сайта
Устранять технические сбои в течение 2 часов после обнаружения
Обеспечить 99% uptime сайта в течение года
